Q DoLoveはどんなお店ですか?
業界トップシェア工場直営の直販ショップです。
東京デザインブランド製品の品質や機能、価格は世界最高水準と認識しています。
安心してご購入ください。
また、DOLOVEは、新風営法に基づく無店舗型風俗店登録済みサイトです。
東京都公安委員会 法第2条第7項第2号の営業届け出済み
Q DoLoveでのお買い物は安全ですか?
DoLoveでのお買い物は、プライバシーが保たれるよう最大限の配慮がなされています。
何を購入したかが配達員やご隣人にわかることもありません。
Q お買い物の仕組みは?
お買い物は、ごく一般的な「買い物かご」のシステムを使って行っていただけます。
「買い物かご」の使い方の詳細はこちらからご覧いただけます。
なお、 2回目以降のお買い物ではお客様の手間が最小限になるように、会員登録システムを利用しています。
Q 送料はかかりますか?
佐川急便・ヤマト運輸を使用すると、
関東 450円
関東以外の本州 500円
北海道、四国、九州 600円
沖縄本島 900円
となります。
※3,500円以上お買い上げの方は送料無料です。
ゆうパックでの配送もおこなっておりますので、ご利用ください。
詳しくは通信販売法の表記をご覧になってください。
Q 消費税はかかりますか?
商品、送料、代引き手数料、クレジットカード決済手数料のすべてに消費税がかかります。
Q 注文後何日で届きますか?
通常、指定のない場合は、翌日受注確認をし、在庫がある場合はその日のうちに発送いたします。ご注文の2~3日後に到着するとお考えください。 (受注確認が土・日曜、祝日の場合は翌日扱いとなります)
欠品などで出荷が遅れる場合、別途メールにてご連絡いたします。
また出荷と同時に、【商品発送完了】メールにて荷物番号と配送会社URLをご連絡いたします。運送会社にご連絡いただくことで、お届け日の変更を行うこともできます。
Q アフターサービスはありますか?
商品到着後、どんなことでもお気軽にご相談下さい。
もちろんクーリングオフ対象です。
★ご注意:コンドームは商品の性質上、クーリングオフ制度対象外です。返品交換はできません。
Q 会員サービスはありますか?
DoLoveでは、便利な会員サービスをご用意しております。
会員登録していただくと、2回目以降のお買い物では、メールアドレスとパスワードを入力することで、ご住所などの情報が自動入力されます。
また、ご購入金額の10%がポイントとして付与され、次回のお買い物時に1ポイント1円にてご使用可能です。
その他お気に入り商品の登録や注文履歴の閲覧、プレゼントへの応募をすることができます。
登録は任意ですが、顧客情報を集める目的ではなく、お客様の手間を省いていただくためのサービスです。
このシステムはプライバシーに最大限の注意を払っておりますので、ぜひご利用ください。
Q 配達員に中身がわかることはありませんか?
無地箱に完全梱包してお送りします。中身が何かは配達員にもわかりません。
商品は実際に雑貨部門と同じ配送センターから出荷します。
宅急便送り状の荷物内容は、【精密機器】、送り主は 【DLサービス】と印刷してあります。
配送スタッフに商品内容はわかりません、ご安心ください。
※配送方法に「ゆうパックの代引き」を選んだ方は、送り主は【ユーズ株式会社】となります。
Q 定休日はありますか?
営業日は祝日を除く月曜日から金曜日です。
下記の場合は出荷作業をしていません、ご了承下さい。
【土日祝日】 【ゴールデンウィーク】 【夏期休暇】 【年末年始】 【棚卸し期間】
金曜日午後にメールを受信した場合は→最短で月曜日出荷→火曜日商品到着となります。
ご注文後の棚卸しによる出荷停止や欠品については別途メールにてご連絡致します。
Q 誰にも気付かれず商品を受け取るにはどうしたらいいですか?
「郵便局どめ」「配送業者の営業所どめ」で、ご自分でお受け取りになることができます。
ご注文時のお問合せ欄でご指定の「●●郵便局どめ」「●●宅急便の●●営業所どめ」とご入力いただくと、ご指定の郵便局・営業所までお届けします。
郵便局どめ・営業所どめの場合、荷物が届いたことは一切連絡が行きません。
誰にも気付かれず商品を受け取れます。
Q 支払い方法はどうすればいいですか?
お支払い方法は、配送業者によって、次の9種類からお選びください。
・代金引き代え ヤマト運輸での配送
・代金引き代え 佐川急便での配送
・代金引き代え ゆうパックでの配送
・銀行振り込み ヤマト運輸での配送
・銀行振り込み 佐川急便での配送
・銀行振り込み ゆうパックでの配送
・クレジットカード決済 ヤマト運輸での配送
・クレジットカード決済 佐川急便での配送
・クレジットカード決済 ゆうパックでの配送
※銀行振り込みにかかる振り込み手数料は、お客様負担とさせていただいております。ご了承下さい。
Q 返品したいのですが、できますか?
商品到着後8日以内で、開封前であれば返品、交換は自由です。
ご返品いただく場合、かならず返品前にメールにてご連絡ください。
なお、商品の性質上、ご使用後の返品交換はできませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品交換の返品送料はお客様負担です、ご了承下さい。
ご返金は銀行振込となります、お振込先をメールにてお知らせ下さい。
◆商品の返品先
ユーズ株式会社
〒131 - 0031 東京都墨田区墨田2 - 27 - 23
Tel 03-3614-0085
コンドームは商品の性質上、クーリングオフ制度対象外です。返品交換はできません。
初期不良の場合は?
商品の発送ミスや破損、初期不良はすみやかに送料弊社負担にて交換いたします。
この場合にも、返品前にかならずメールにてご連絡ください。
全ての費用が無料です。
Q 買い物カゴが正常に動かないのですが、どうすればいいですか?
買い物かごが正常に動かない場合や、オーダーフォームにご不安がある場合は、ファックスでのご注文もできますので、ご利用ください。
FAX番号:03-3614-0086
住所・氏名・ご連絡電話番号・購入希望商品をご記入の上、FAXしてください。
折り返し、ご注文確認・お支払い方法の確認等のご連絡をさせていただきます。
Q 登録情報はきちんと守られるの?
最高レベルの情報管理を行い、しっかり秘密を守ります。
DoLoveでは、登録情報を第三者に漏洩したり、開示することは一切ありません。
ご安心ください。
また、DoLove社内でも不用意に個人情報を閲覧できないよう、配送のトラブルなどの場合に限り最高責任者が確認するようにし、最高のセキュリティを保っています。